Rückgabe & Erstattung

Willkommen bei AnotherChill, wo es unser Ziel ist, eine breite Palette hochwertiger Produkte anzubieten. Jeder Artikel wird vor dem Versand einer gründlichen Prüfung durch unser Qualitätskontrollteam unterzogen. Unser engagiertes Kundensupport-Center steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit einem Artikel unzufrieden sind, bieten wir eine Rückerstattung an. Wir verstehen, dass der Online-Kauf von Artikeln einschüchternd sein kann, versichern Ihnen jedoch, dass beim Einkauf bei uns absolut kein Risiko besteht. Ihre Zufriedenheit und Ihr positives Feedback sind uns unglaublich wichtig. Wenn Sie Probleme mit Ihren Artikeln oder unserem Service haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter zu kontaktieren service@anotherchill.com. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf zu 100 % zufriedenstellend verläuft.

30 TAGE RÜCKGABEGARANTIE

Wir unterstützen EINFACHE UND KOSTENLOSE RÜCKGABEN UND UMTAUSCH!

Wenn Sie mit einem oder mehreren bei anotherchill.com gekauften Artikeln unzufrieden sind, können Sie ganz einfach eine Rücksendung veranlassen, indem Sie uns eine E-Mail an senden service@anotherchill.com. Die Rücksendung sollte innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum erfolgen. Unser oberstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit und wir sind stets bestrebt, die bestmögliche Lösung anzubieten.

Nach Ablauf der 30-Tage-Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie Ihren Anspruch bitte per E-Mail an service@anotherchill.com, und unsere engagierte Kundendienstabteilung wird Ihnen umgehend weiterhelfen. Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und der gutgeschriebene Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode oder Kreditkarte gutgeschrieben.

ERHALTEN SIE EINE LÖSUNG

Schritte zur Kontaktaufnahme:

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@anotherchill.com, in dem Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, ausführlich erläutern. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch sowie Ihre Bestellnummer und den Namen des Produkts an. Wenn Sie einen defekten, falschen oder falsch dargestellten Artikel erhalten haben, fügen Sie bitte ein klares Bild oder Video bei, das das Problem zeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass das angehängte Bild eine Größe von weniger als 2 MB hat. Wir bitten Sie, in englischer Sprache zu kommunizieren.

Unsere Lösungen:

1. Die Verantwortung von AnotherChill
· Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, gestatten wir eine Rücksendung an unser Lager für eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch.
· Sobald wir den Artikel erhalten haben, bieten wir eine Entschädigung an oder senden Ihnen auf unsere Kosten kostenlos einen Ersatz zu.

2. Die Verantwortung des Kunden
· Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat oder den Artikel einfach umtauschen möchte, können wir auch eine Rückgabe zulassen.
· Der Kunde ist für die Versandkosten für einen Umtausch verantwortlich und wir erstatten die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Sämtliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

HINWEISE ZUR GARANTIE

Unsere Garantie gilt nicht für Produkte, die in den folgenden Kategorien aufgeführt sind: Badebekleidung, Dessous, Ohrringe und Ausverkaufsartikel, sofern „anotherchill“ kein Fehler gemacht wurde. Wenn AnotherChill einen Fehler gemacht hat, werden wir das Problem immer zu Ihrer Zufriedenheit lösen.

Bitte senden Sie unbenutzte Kleidungsstücke innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel zurück. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in brandneuem Zustand, unbenutzt/ungetragen, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und intakter Originalverpackung sein.

Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund einer falschen Adresse beim Bezahlvorgang. Wenn in Ihrer Paketverfolgung „An den Absender zurückgesendet“ oder „nicht zugestellt“ steht, kontaktieren Sie uns bitte, um die Schritte zum Abruf/Erneutversand Ihres Pakets zu erfahren. Wir bieten für diese Bestellungen eine Stornierung gegen eine Stornogebühr von 7 $ an, wenn und nur dann, wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt und nicht falsch zugestellt wird. Wenn dieser Fehler vor dem Versand behoben wird, fallen natürlich keine Gebühren an (bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Adresse!).

VERGÜTUNGSZEITRAHMEN

Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3–6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.
Nach Ablauf dieser Frist gilt folgender Zeitraum für die Rückerstattung:
Rückerstattungen für PayPal-Konten: Bis zu 48 Stunden
Rückerstattungen per Kreditkarte: Zwischen 7 und 14 Werktagen

Bitte senden Sie uns gerne eine E-Mail an service@anotherchill.com Anotherchill steht Ihnen jederzeit zur Verfügung!

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten. Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen. Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.